Skoro zajrzałeś do tego artykułu, to z pewnością chodzi Ci po głowie uruchomienie swojego własnego sklepu internetowego i rozpoczęcie sprzedaży za pomocą tego bardzo wygodnego w użyciu medium. Jest to szczególnie atrakcyjne rozwiązanie w obecnej rzeczywistości, kiedy to pandemia koronawirusa SARS-CoV-2 znacząco zakłóciła funkcjonowanie gospodarki i tradycyjnej formy sprzedaży, a raczej trudno się spodziewać, że sytuacja kiedykolwiek wróci do dawnej postaci. Raczej tak nie będzie, a sprzedaż przez Internet będzie nieustannie się rozwijać.
Jak zatem założyć swój własny sklep internetowy? Dziś postaramy się zaprezentować Ci kilka podstawowych porad, które pomogą Ci podjąć optymalną decyzję, dzięki czemu szybko i sprawnie rozpoczniesz swoją nową aktywność w biznesie online. Na początek zobaczmy, czym musi się charakteryzować dobry sklep internetowy.
Cechy dobrego sklepu internetowego
Oczywiście wiele aspektów sklepu internetowego jest wprost uzależnionych od Twojego konkretnego przypadku i planowanego zastosowania. Chcemy przez to powiedzieć, że to Ty sam wiesz najlepiej, jak chcesz sprzedawać, co chcesz sprzedawać i wysyłać towar. Zupełnie inaczej przecież będzie wyglądał cały proces przy sprzedaży używanych książek z antykwariatu, a jeszcze inaczej gotowych okien do domu lub samochodów, wyposażonych w szyby podatne na stłuczenie. Zatem potraktuj poniższe wskazówki jako ogólne porady, z których musisz wybrać te, które sprawdzą się w Twoim przypadku.
Zacznijmy od podstaw. Najważniejszą kwestią będzie interfejs użytkownika. To nie rozumiany jako wygląd samego sklepu, ale wygody użytkowania od strony osoby sprzedającej, czyli dodawanie nowych towarów, edycja cen, uaktywnianie nowych promocji i tego typu zagadnienia. Co z tego, że Twój sklep będzie się prezentował wyjątkowo efektownie, jak korzystanie z niego będzie wybitnie uciążliwe?
Drugą ważną kwestią jest funkcjonalność związana z samymi zakupami. Jak bowiem wygląda typowy proces od strony kupującego?
- Wybór towaru.
- Dodanie do koszyka.
- Wybór opcji płatności i dostawy.
- Płatność.
- Potwierdzenie transakcji i oczekiwanie na dostawę.
Jak widać, dwa pierwsze punkty są dość oczywiste i nie wymagają dalszego rozwodzenia się. Kolejne dwa są niezwykle istotne.
Płatność
Aby Twój sklep internetowy cieszył się powodzeniem, powinien oferować popularne i wygodne dla użytkowników metody płatności. Już dawno minęły czasy, kiedy wystarczało podanie na stronie konta bankowego i oczekiwanie, aż nabywca zleci przelew ze swojego rachunku. Teraz w zasadzie pozycją obowiązkową jest możliwość skorzystania z wielu różnych opcji, jak płatność kartą, przelewem, szybkim przelewem błyskawicznym, a także opcje takie jak BLIK oraz usługi pośredniczące, jak DotPay, PayU lub Przelewy24. Nie do pogardzenia będzie także możliwość wygodnej płatności ratalnej, jeśli Twój asortyment należ do tych drożnych towarów — jak na przykład elektronika użytkowa, sprzęt RTV, czy AGD.
Dostawa
Jeśli przewidujesz szybki rozwój popularności swojego sklepu, to licz się z tym, że błyskawicznie zostaniesz zalany dziesiątkami zamówień z różnymi opcjami wysyłki. Tutaj zachodzi podobna sytuacja, co powyżej. Dziś klienci nie chcą korzystać z usług niedawnego monopolisty, czyli Poczty Polskiej. Teraz najpopularniejsze opcje to na przykład Paczkomaty, firmy kurierskie jak DPD, UPS, czy DHL, albo inne opcje jak Paczka w Ruch, czy Paczka na Orlenie. Musisz więc zadbać o to, by wybrany przez Ciebie sklep internetowy umożliwiał wybór takich opcji.
Oczywiście wiąże się to z koniecznością pilnowania tego wszystkiego, bo inaczej łatwo zgubić się w dużej liczbie zamówień i metod wysyłki. Dlatego też najlepsze sklepy internetowe wykorzystują specjalną funkcjonalność integrującą w jednej sprawnej platformie wszystkie podstawowe opcje płatności. Same rozpoznają wybór użytkownika i zamawiają usługę, typu paczkomat lub odbiór przesyłki przez kuriera, a do Ciebie należy tylko zapakowanie zakupionego przez użytkownika towaru!
Sklep własny, czy abonamentowy?
W tym miejscu pojawia się drugi istotny problem związany z wyborem. Na rynku jest mnóstwo systemów sklepów internetowych, które ogólnie dzielą się na dwie podstawowe grupy:
Sklep własny
Sklep własny ma postać pakietu oprogramowania, który musisz samodzielnie zainstalować. Oznacza to, że musisz mieć własny wykupiony serwer oraz domenę internetową, a następnie przeprowadzić proces instalacji i konfiguracji własnoręcznie (lub wynajmując specjalistę do tego celu). Ma to swoje mocne i słabe punkty.
Największa wada wydaje się być oczywista — jeśli nie jesteś zbyt obeznany z tego typu zagadnieniami, to może się to okazać dla Ciebie dość trudnym zadaniem. Ponadto wtedy odpowiedzialność za funkcjonowanie sklepu, robienie kopii zapasowych, aktualizowanie oprogramowania itp. spoczywa wyłącznie na Tobie.
A zalety? Sklep jest w pełni Twój. To Ty decydujesz, co sprzedajesz, jak sprzedajesz, jak wygląda sklep, jaką ma funkcjonalność i tak dalej. Masz po prostu kontrolę nad każdym aspektem. Najpopularniejsze tego typu sklepy w Polsce to na przykład WooCommerce, PrestaShop i Magento.
Sklep abonamentowy
To bardzo ciekawe rozwiązanie, które polega na tym, że po prostu wynajmujesz już gotowy sklep. Ma on własną przestrzeń na serwerze, jest zainstalowany i skonfigurowany. Ty tylko musisz dodać do niego podstawowe informacje oraz towary, a następnie rozpocząć sprzedaż. Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z kasyn online lub serwisów bukmacherskich jak GG Bet, by grać w oferowane gry, to mniej więcej wiesz, jak to wygląda w praktyce!
Wada takiego rozwiązania polega na tym, że w większości wypadków nie masz możliwości wykorzystania własnej domeny, jesteś zmuszony korzystać z jednej z oferowanych przez twórcę tego sklepu. Druga polega na tym, że z reguły masz do dyspozycji ograniczony pakiet funkcji bez możliwości rozbudowy w przyszłości. Jeśli wolisz takie rozwiązanie, wybierz na przykład platformy takie jak Shoper, Shoplo, lub Shopify.
